Widerrufsrecht

Es gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht – ab Erhalt der Ware bestehen 14 Tage, um eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist der Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.
Artikel können persönlich im Laden zurückgegeben oder auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.

Für eine Rückgabe genügt eine Nachricht an hello@unseen.berlin. Bitte beachten: Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen: Böckhstraße 21, 10967 Berlin.

Bei Fragen zur Rückgabe jederzeit gern an hello@unseen.berlin wenden.

Schäden und Mängel
Bitte die Bestellung direkt nach Erhalt prüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder der falsche Artikel geliefert wurde – so können wir das Problem bewerten und beheben.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Ebenso ausgeschlossen sind Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel gern melden.

Leider sind Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht möglich.

Umtausch
Am schnellsten geht es, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom Vorstehenden besteht bei Versand in die Europäische Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist der Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Benachrichtigung darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten: Auch die Bearbeitung und Gutschrift durch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Sind seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, bitte an hello@unseen.berlin wenden.

Rückgaben und Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert. Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.